Nyhedsbrev
Brovst apotek

Brovst apotek

Brovst apotek

Østergade 16

9460 Brovst

 

Åbningstider:

Mandag - fredag Kl. 09.00 - 17.30

Lørdag Kl. 09.00 - 13.00

Lukket søn- og helligdage

 

Brovst apotek er en filial af Aabybro apotek. Vision og vædier er de samme som er gældende for Aabybro apotek.

Brovst apotek servicerer også landmænd, minkavlere og dyrlæger. Læs mere under serviceydelser

 

Opslag i henhold til Lægemiddelstyrelsens Bekendtgørelse om servicemål for Apotekers distributionsopgave og faglig rådgivning.

Køventetid:

Ventetiden skal i gennemsnit være under 5 minutter, og højst 5 % må vente mere end 10 minutter.

 

Opnået resultat:            Den gennemsnitlige ventetid er 1,9 minutter og 0,1% af kunderne har ventet i mere end 10 minutter

Dato:                            Uge 39, 2019

 

Lagerbeholdning:

For ordineret lægemiddel (herunder ligeværdige produkter) og håndkøbslægemidler:

Højst 2 % af kunderne må opleve at gå forgæves efter et lægemiddel.

 

Opnået resultat:            98,5 %                                         Dato: Uge 48, 2019

 

Fejl opstået i forbindelse med receptekspedition:

Vi tilstræber, at der ikke sker fejl, men når der gør så bliver de registreret, analyseret og vurderet for at opnå læring og foretage mulige kvalitetsforbedringer. Grænseværdien for fejl er 0,02% i forhold til antal recepordinationer, dvs. 2 fejl pr. 10.000 ordinationer.

 

Opnået resultat: 2. halvår 2019 - 7 fejludleveringer =    0,02%  

 

Faglig rådgivning og information i skranken:

Mindst 95% af vores kunder, der henter receptmedicin til eget brug, eller eget barn, herunder dosispakket medicin, samt håndkøbsmedicin inviteres til dialog og tilbydes information/rådgivning.

Der har været 605 ekspeditioner og af dem er der registreret på 504. ved 69 ekspeditioner har der ikke været krav om rådgivning

69,89 % har fået rådgivning til receptpligtigt medicin
15,56 % har fået rådgivning til håndkøbsmedicin
12,13 % har fået rådgivning til frihandelsvare og
1,84 % har ikke fået tilbudt rådgivning

Resultatet er at 98,16 % har fået tilbudt rådgivning

Uge 49, 2019

 

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder:

Forsendelseskunder modtager informationsblad (bagsiden på forsendelsesbilag), som bl.a. anbefaler at læse indlægssedlerne, samt oplyser om, at yderligere information kan fås ved henvendelse til apoteket. Dvs. apotekets forsendelseskunder opfordres til selv aktivt at søge information/rådgivning ved behov.  

Rådgivning til kunder, der får dosisdispenseret medicin:

Alle kunder, som modtager dosisdispenserede lægemidler, skal have en kopi af det aktuelle doseringskort, samt tilbud om kopi af indlægsseddel for de aktuelle lægemidler (forudsat at der findes en indlægsseddel for det pågældende).

 

Fejludleveringer ved dosisdispensering:

Der må højst være 1 fejludlevering pr. år samlet for apotekets 4 afdelinger

Antal fejludlevering 2019: 3

sa

Dine oplysninger